Adana Sigorta Acenteleri Derneği, dijital sigorta platformlarının son dönemde hayata geçirdiği ve mevcut kasko poliçelerinin taranarak karşılaştırılmasına olanak tanıyan uygulamalara karşı yazılı bir açıklama yayımladı. Dernek, bu uygulamaların adil rekabet ortamını zedelediğini, kişisel verilerin kullanımı açısından ciddi riskler taşıdığını ve müstakil sigorta acentelerini doğrudan zarara uğratarak ileride büyük bir mesleki krize yol açabileceğini değerlendiriyor.

“Gelişime değil, emeğin gasp edilmesine karşıyız”

Teknolojinin ve dijitalleşmenin sunduğu imkânlara karşı değiliz. Ancak bu imkânların, acentelerin özverili çalışmalarıyla oluşturduğu portföylere göz dikmek için kullanılmasına asla izin vermeyeceğimizi açıkça belirtiyoruz.

Sektörümüzde “dijital yenilik” adı altında sunulan ve mevcut kasko poliçelerinin verilerini işleyerek karşılaştırma yapan uygulamalar, acentelerimizin yıllara dayanan emeğini, kurduğu güven ilişkilerini ve oluşturduğu müşteri portföylerini hedef alıyor.

Acente portföyü yalnızca isim ve telefon numaralarından oluşan bir liste değildir. Bu portföy; gece gündüz demeden verilen danışmanlığın, hasar anında müşterinin yanında olmanın ve yıllar içinde adım adım örülen güvenin ürünüdür. Bu verilerin ve poliçe detaylarının ticari avantaj sağlamak amacıyla başka platformlarca çekilip işlenmesi, açık bir portföy ihlali ve haksız rekabet örneğidir.

Acenteler ağır darbe alıyor

Artan maliyetler ve değişen ekonomik koşullar karşısında ayakta kalmaya çalışan müstakil sigorta acenteleri, bu tür uygulamalarla daha da zor bir duruma sürükleniyor. Haksız rekabete yol açan bu yöntemler, geçimini tamamen bu meslekten sağlayan ve istihdam yaratan bağımsız acenteleri ciddi mali zarara uğratıyor. Bu gidişata dur denilmezse, yakın gelecekte sektördeki yerel istihdam büyük zarar görecek ve vatandaşlar hasar anında muhatap bulmakta güçlük çekecek.

Gerçek rekabet, başkasının yıllarca emek vererek oluşturduğu müşteri altyapısı üzerinden değil; hizmet kalitesi, doğru teminat analizi, şeffaflık ve müşteri memnuniyeti üzerinden yürütülmelidir.

Kamu otoritelerine çağrı

Adana Sigorta Acenteleri Derneği olarak, başta Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) olmak üzere Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ve Rekabet Kurumu’nu acilen göreve davet ediyoruz.

Mevcut poliçe bilgilerinin aktarımı, bu verilerin hangi rıza mekanizmalarıyla işlendiği ve acentelerin haklarının nasıl korunduğu konularında ilgili kamu otoritelerinin ivedilikle denetim başlatmasını talep ediyoruz. Sektörün ana omurgasını oluşturan acentelerin haklarını ve mesleki itibarını korumak adına hukuki ve idari tüm süreçlerin takipçisi olacağımızı kamuoyuna saygıyla duyururuz.

ADANA SİGORTA ACENTELERİ DERNEĞİ