TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi, sigorta acentelerinden gelen sorulara karşılık hasar süreçlerinde hak kaybına dayalı mağduriyet yaşanmaması, KVK mevzuatına uyum ile acente portföy ve sistem güvenliklerinin sağlanması amaçlı duyuruyu paylaştı.

Değerli Meslektaşımız,

Malumunuz olduğu üzere, yaşanan deprem felaketi nedeniyle statik ip adresi kullanım zorunluluğu 8 Mayıs 2023 tarihine kadar askıya alınmıştır.

Bu süreçte, siber güvenliğe daha fazla özen gösterilmesi gerekmektedir.

Ayrıca, çeşitli müşteri ve hasar takip programlarının kullanımı konusunda meslektaşlarımız tarafından İcra Komitemize bilgi edinmek amaçlı sorular iletilmektedir.

Bu kapsamda, hasar süreçlerinde hak kaybına dayalı mağduriyet yaşanmaması, KVK mevzuatına uyum ile acente portföy ve sistem güvenliklerinin tesisi amacıyla aşağıda belirtilen hususlara riayet edilmesi önemle tavsiye edilmektedir.

• Acente bilgisayarlarına ve sunucularına anti-virüs ve anti-casus yazılımları kurun ve bunların sürekli olarak kullanıldığından emin olun ve güncelleyin,
• İnternet bağlantılarınız için bir güvenlik duvarı (firewall) kullanın,
• Parolalarınızı düzenli olarak değiştirin ve Güçlü Parolaları kullanın,
• İşten ayrılan personelinizin kullanıcısının iptali için derhal ilgili sigorta şirketleri ile Ticaret/Ticaret ve Sanayi Odasının Sigortacılık Birimine bildirimde bulunun,
• SBM sistemine admin kullanıcınız (SBM Levha kayıt numaranız) ile giriş yaparak işten ayrılan personelinizin kullanıcısını iptal edin,
• Hasar tespitinin Levhaya kayıtlı sigorta eksperinin bizzat kendisi tarafından yapıldığından emin olun, ekspertize gelenlerden eksperlik kimliğini ibraz etmelerini talep edin. Bu hususta, müşterilerinizi bilgilendirin,
• Bizzat sigorta eksperi tarafından yapılmayan uzaktan ekspertiz uygulamalarına izin vermeyin,
• Sigortalılardan gelen hasar ihbarlarını ilgili sigorta şirketine doğrudan iletin, hasar ihbarı için sigorta şirketi sistemi haricinde, dışarıdan uygulama kullanmayın,
• Hasar takip firmaları ile bilgi paylaşımı yapmayın,
• Güvenirliliğini teyit edemediğiniz müşteri takip programını kullanmayın.

İcra Komitemiz, ilgili sigorta şirketi ve resmi kurumlar harici yapılan hiçbir duyuruya itibar etmeyin, müşterilerinize yapılan bilgilendirme ve yönlendirmelerde bu hususa dikkat edin.

Saygılarımızla,

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Sigorta Acenteleri İcra Komitesi