Sigorta brokerliği için dijital dönüşümün bir sonraki aşaması “Hareket Halindeyken Brokerlik (Broking on the move)”

Hareket halindeki brokerlik, dijital dönüşümü bir üst seviyeye taşıyarak sigorta brokerlerinin müşterilerine her yerden ve her zaman sorunsuz bir şekilde hizmet verme olanağı sağlıyor. Brokerler herhangi bir yerden herhangi bir cihaz ile müşterilerine, sözleşmelerine ve ihtiyaç duydukları her bilgiye tek bir tık ile ulaşıyor. Son birkaç yılda sadece ofise bağlı kalmayıp her yerden çalışma sistemini benimseyen brokerler, yeni bulut tabanlı çözümleri ile hareket halindeyken brokerlik sistemi, erken benimsedikleri için yeni dijital dönüşümün artılarını topluyor.

Brokerlikte Dijital Dönüşüm Etrafında Pazar Eğilimleri

Covid-19 pandemisi ile yaşanan kapanmalar dijital değişim konusunda tereddüttü olan brokerler için değişimin işe yarayacağını kanıtlarken hali hazırda dijital dönüşüm programlarını benimseyen brokerler için ise dijital dönüşüm için gerçekleştirdikleri çabaları doğruladı ve daha fazla yatırım yapmaya teşvik etti. Covid- 19 pandemisinin dönüşüm için önemli bir hızlandırıcı olmasına karşın bu dönüşümü destekleyen başka eğilimlerde bulunmaktadır.

Kendi Dijital Dönüşüm Stratejinizi Oluşturmak İçin Adımlar

1. Adım: Şu An Bulunduğunuz Yeri Anlayın

Muhtemelen eski ve yeni, bazıları şirket içi ve bazıları kısmen bulutta bulunan farklı sistemlerin bir karışımına sahipsiniz.Tam bir cevap alabilmeniz için bir denetim gerçekleştirin. Ardından, iş hedeflerinize uygun olarak sahip olduklarınızdan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınıza bakın.

2. Adım: İş Hedeflerinizi Belirleyin

Hareket halindeki brokerlik, brokerlerin ihtiyaç duydukları verilere her yerden ve herhangi bir cihazdan erişebilmeleri ve çapraz satış fırsatlarını artıracak ve mevcut müşterilerden karlılığınızı artıracak verilere erişebilmeleridir. Dönüşümünüz sırasında odaklanmanızı sağlayacağından, alt satırdaki iş hedeflerini aklınızda bulundurun.

3. Adım: İş Hedeflerinize Ulaşmak için Temel Teknik Hedeflerinizi Listeleyin

Tüm brokerlerin hem iç hem de dış diğer sistemlerle entegre olabilmeleri gerekir. Herhangi bir cihazdan, karar vermeyi iyileştirmeye ve satışları artırmaya yardımcı olacak panolardan vb. İhtiyacınız olan entegrasyonların ve araçların bir listesini yapın ve bu yeteneklere sahip bir platform aradığınızdan emin olun.

4. Adım: Ekibinizi Değişime Hazırlayın

Değişim yönetimi, teknolojinin kendisi olduğu kadar tutum ve zihniyetle de ilgilidir. Bir sisteme veri girmeye alışkın olmayan brokerler genellikle buna karşı geri adım atacaktır. Değişimi ekibinize iletmek için zaman ayırın. Geri bildirimlerini dinleyin ve endişeleri yanıtlayın. Bu çok fazla çaba gibi gelebilir, ancak müşterilerinizden gelen geri bildirimler için ne kadar çok zaman ayırırsanız, değişiklik o kadar rahat olur ve ekipleriniz bunu o kadar hızlı kabul eder.

Adım 5: Aşamalar Halinde Taşıma

Bulut sistemine geçiş konusunda en başarılı brokerler geçişlerini aşamalar halinde yapmış olanlardır. Covid- 19 pandemisi ile birçok broker sistemlerini bulut tabanına geçirdi. Yeni bir platforma geçiş yaparken, bunu aşamalı olarak da yapmaya çalışın. Bu, çalışanlarınızın değişime uyum sağlamasını sağlar ve herhangi bir sorun riskini en aza indirir.

Adım 6: Esnek ve Uyum Sağlamaya İstekli Olun

Başarılı bir şekilde geçiş yapan brokerler, geçiş sürecinde esnek kalmanın önemli olduğunu söylüyor. Yeni platformun bir parçası kullanıma sunulduğunda, daha önce erişemedikleri yeni işlevler keşfettiklerini ve süreçlerini buna göre uyarladıklarını söylüyorlar. İşletmeniz yeni bir platforma alıştıkça, verimliliğinizi artıracak yeni çalışma yolları keşfetmeniz olasıdır.

Adım 7: Bir Veri Kültürü Oluşturun

İnsanlara verilen fazla değer, yüksek kaliteli veri ve daha fazla fayda göreceğinizi anlamanızı sağlar. Veri odaklı bir kültür oluşturmaya ilişkin temel öneriler şunlardır:

• İş akışlarını mümkün olan her yerde otomatikleştirin, böylece çalışanların veri eklemesi gereken yerlerde görevler otomatik olarak işaretlenir ve görevler tamamlanana kadar tamamlanmamış olarak işaretlenir
• Çalışanlara, verilerle çalışmanın zaman kazandıran faydalarını gösterin
• Yeni sistem ve süreçleri benimserken eğitim sunun
• Yeni sistem ve süreçlerin benimsenmesini denetlemek için üst düzey bir yönetici atayın
• İşinizde ‘şampiyonları’ bulun – değişim ihtiyacını gören ve bunu meslektaşları arasında tanıtmaya yardımcı olmaya istekli kişiler

Kaynaklar

https://www.novideasoft.com/