Deprem Haftasına özel hazırladığımız yazı dizimizde görüş ve önerilerini paylaşan Eron Sigorta Şirketleri Grubu Firma Yetkilisi Mesut Kökçü’ye teşekkür eder, keyifli okumalar dileriz…

6 Şubat tarihinde meydana gelen Kahramanmaraş merkezli depremi sektörel olarak nasıl değerlendiriyorsunuz, bu afet sigorta sektörü için milat olabilir mi?

Öncelikle yurdumuza geçmiş olsun dileklerimi iletiyorum. Vefat eden insanlarımıza Allah’ın merhameti ile muamele görmelerini, yakınlarına ise sabırlar diliyorum.

Depremin üçüncü gününden beri acente arkadaşlarımızla Adıyaman bölgesinde karınca kararınca yardımlaşmaya katkıda bulunmaya çalıştık. Bir taraftan çalışmaları yürütürken öte yandan kafamda işimizin aslında kutsiyeti ve hatta devletin bekasına bile aracı olabilecek güçte olduğunu analiz ettim. Bence gerçekten de sektör için milat olabilir.

Keşke böyle elim bir hadise yaşanmamış olsaydı da biz bu çıkarımları doğal yollardan analiz etseydik. O yüzden buna fırsat demek pek içime sinmese de toplumun sigorta sistemine olan güvenini inşa edebilecek bir fırsat aslında.

Sigorta sektörü bu yükün altından alnının akıyla çıkarabilecek mi?

Sigorta sektörü bu yükün altından rahatça kalkar. DASK Kurumu da haftalık bütçe raporlarını kamuoyuna sunarak bunun işaretini verdi. Kabul etmek gerekir güzel bir hareketti.

Sigorta şirketlerimiz aynı zamanda sosyal duyarlılıklarını göstererek kayıtsız kalmadılar. Öyle ki bazı şirketler üst düzey yöneticileri ile sahadalardı. Bunu görüyor olmak Paydaşı olduğum sektör adına beni mutlu etti.

Sigortanın ve sigortacılığın öneminin anlaşılması için doğru zaman maalesef bu gibi zamanlar olabiliyor.

Zaten manevi kayıplar ve psikolojik yıkımlar yaşamışken üstüne bir de maddi olarak devlete ya da vatandaşa yük olmak yerine uluslararası menşeili sigorta şirketlerine ya da yerli şirketlerin yurtdışı ile reasürans anlaşmaları zayiatı globale dağıtmak, tam olarak bahsettiğim beka tehdidini ortadan kaldırır.

Önümüzdeki dönemde poliçe fiyatları artar mı, poliçe bulmak zorlaşır mı?

Poliçe fiyatlarına yansıması ve ürüne ulaşma zorluğu pek tabi mümkün. Netice itibarı ile boşalan havuzun yeniden doldurulması ve bunun hızlı sağlanması gerekiyor. Malum bir deprem ülkesiyiz ve bir sonraki felaketin ne zaman geleceği belirsiz. Dolayısıyla ağustos böceği hikayesindeki gibi hava yazken tarifeyi doğru yönetip kayıpların ikame edildikten sonra yeni risklerin fonunun hazırlanması gerekir.

Olayın üzücü olan başka bir boyutu ise ülkemizin böylesine büyük bir hadiseye maruz kalmış olması ile dünya basınında dikkat çekti. Hal böyle olunca yabancı teminat sağlayıcılar daha temkinli yaklaşabilir bu da ürüne ulaşma zorluğunu beraberinde getirebilir.

Fiyat endeksli tanzim edilen poliçelerde eksik sigortalardan dolayı yaşanacak olası sorunlar acenteleri etkiler mi?

Eksik sigorta uygulamalarının acenteler açısından sorun yaratacağını düşünmediğim gibi tüketicinin maliyeti düşürmek adına eksik ürün satın almak konusunda daha da özverili olduğunu görmek için birkaç hafta bile yetti.

Müşteri hafızası tazelendi ve ürün ile ilgili sorar sorgular hale geldi. Bu da işini aslında doğru yapmak isteyen acentelerin ya da aracıların işini kolaylaştırmaya başladı.

Tabii rakiplerinden müşteriyi almak adına bilinçli eksik sigorta yapan aracıları tenzih ediyorum.

Bunlardan da önemlisi, deprem bölgesinde hayatını kaybeden, işyerin kaybeden daha doğrusu mağdur olan acenteler için mesleki güvence olasılığı için neler söyleyebilirsiniz, mağduriyetlerin giderilmesi adına önerileriniz nelerdir?

Deprem bölgesinden döndükten sonra naçizane meslektaşlarımız adına neler yapılabilir araştırmasına girdim.

Bunu anlamanın en hızlı ve doğru yolunun afetzedelerle birebir görüşerek acil eylem planı hazırlamaktan geçtiğini düşündüm. Yaklaşık 97 bölge acentesi, 3 bölge illerin komite başkanı ve birçok bölge dernek başkanları ile iletişim kurdum notlar aldım.

Şu çıkarımlarda bulundum,

Çekirdek ailesini kaybeden meslektaşlarımız sektör imecesinden ve desteğinden memnun, ancak acıları doğal olarak çok derin.

Can kaybı olmayan ancak ofisini ve evini kaybeden çok meslektaşımız var. Onlar daha çok maddi destek ve bunun yanı sıra normalleşmeyle birlikte işlerini yürütebilecekleri ortak kullanım ofislerinin tesis edilmesi fikrindeler.

“İş ile ilgili” başlıca diğer sorunları ise bölgedeki internet bağlantı yetersizliği, enkaz altında kalan bilgisayarları ile birlikte data kayıpları ve tabi ki hasar gören müşterileri için hasar operasyon teknik destekleri.

SEDDK Tarafından kamu yararına alınan kararla yapılan vade uzatmanın, önümüzdeki yıl için gelir dağılım dengesini bozacak olduğu fikrindeler. Başka bir formül üretilmesi gerektiği kanaati yaygın.

Son olarak müşterilerini kendi fonlayan ve cari alacakları kalan arkadaşlarımızın sigorta şirketlerine ve bankalara olan borçlarının ötelenmesi durumu da önem teşkil ediyor.

Bu vesile ile ve sizin aracılığınız ile aynı ekosistemde ekmek kazandığımız ve yeri geldiğinde paylaştığımız ancak bu afet ile beraber aramızdan ayrılan meslektaşlarımızın mekanının cennet olmasını diliyorum. Maddi ve bedeni zarar gören tüm arkadaşlarıma geçmiş olsun dileklerimi sunuyorum.

Mesut Kökçü
Eron Sigorta Aracılık Hizmetleri