Aracımın kaza sürecinden bu yana ne zaman bilgi almak veya bir işlem hakkında görüşmek için arasam benzer bir üslupla karşılaştım. Müşteriye karşı üst perdeden konuşan, lakayt, azarlar nitelikte ve nezaketten uzak bir iletişim tarzı söz konusu. Bir müşterinin bilgi almak için aramasının çalışanlar tarafından rahatsızlık verici bir durum gibi karşılanmasını kabul etmek mümkün değil.
Sigorta işlemleri için iletişime geçtiğim çalışanınızın tavrı ve konuşma üslubu gerçekten son derece rahatsız ediciydi. Müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda ciddi eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Bir sorun yaşandığında çözüm odaklı ve saygılı olmak yerine, karşısındaki kişiye ters ve kaba bir üslupla yaklaşılması kabul edilebilir değil. Kimse hizmet almak için iletişime geçtiği bir yerde azar işitmek veya kendini kötü hissetmek zorunda değil. Müşteri memnuniyetine önem veren bir kurumun çalışanlarının iletişim konusunda daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu tavırdan dolayı kesinlikle memnun kalmadım.
Ünal Gebeloğlu Eksperlik çalışanlarının sergilediği tavır gerçekten kabul edilemez. Müşteriyle konuşurken kullanılan “Çalışanlarımız uçmuyor” tarzındaki küçümseyici, ukalaca ve tepeden bakan ifadeler ne profesyonelliğe ne de kurumsal kimliğe yakışıyor. Öncelikle insanlarla nasıl iletişim kurulacağını öğrenmek gerekiyor. Kimse kimseden üstün değil! İnsanlar sizin egonuzu çekmek ya da küçümsenmek için değil, hizmet almak için sizinle iletişim kuruyor. Bu kadar saygısız ve üstten bakan bir üslup, yapılan işin önüne geçiyor. Biraz nezaket ve müşteri memnuniyeti konusunda kendinizi geliştirmenizi tavsiye ederim.
Aracımın kaza sürecinden bu yana ne zaman bilgi almak veya bir işlem hakkında görüşmek için arasam benzer bir üslupla karşılaştım. Müşteriye karşı üst perdeden konuşan, lakayt, azarlar nitelikte ve nezaketten uzak bir iletişim tarzı söz konusu. Bir müşterinin bilgi almak için aramasının çalışanlar tarafından rahatsızlık verici bir durum gibi karşılanmasını kabul etmek mümkün değil.
Sigorta işlemleri için iletişime geçtiğim çalışanınızın tavrı ve konuşma üslubu gerçekten son derece rahatsız ediciydi. Müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda ciddi eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Bir sorun yaşandığında çözüm odaklı ve saygılı olmak yerine, karşısındaki kişiye ters ve kaba bir üslupla yaklaşılması kabul edilebilir değil. Kimse hizmet almak için iletişime geçtiği bir yerde azar işitmek veya kendini kötü hissetmek zorunda değil. Müşteri memnuniyetine önem veren bir kurumun çalışanlarının iletişim konusunda daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu tavırdan dolayı kesinlikle memnun kalmadım.
Ünal Gebeloğlu Eksperlik çalışanlarının sergilediği tavır gerçekten kabul edilemez. Müşteriyle konuşurken kullanılan “Çalışanlarımız uçmuyor” tarzındaki küçümseyici, ukalaca ve tepeden bakan ifadeler ne profesyonelliğe ne de kurumsal kimliğe yakışıyor. Öncelikle insanlarla nasıl iletişim kurulacağını öğrenmek gerekiyor. Kimse kimseden üstün değil! İnsanlar sizin egonuzu çekmek ya da küçümsenmek için değil, hizmet almak için sizinle iletişim kuruyor. Bu kadar saygısız ve üstten bakan bir üslup, yapılan işin önüne geçiyor. Biraz nezaket ve müşteri memnuniyeti konusunda kendinizi geliştirmenizi tavsiye ederim.
Hizmette sınır yok çok güvenilir bir işletme herkese tavsiye edebilirim gönül rahatlığıyla
İşinde çok başarılı ve 24 saat hizmet vermesi bi ayrıcalık