Sigorta işlemleri için iletişime geçtiğim çalışanınızın tavrı ve konuşma üslubu gerçekten son derece rahatsız ediciydi. Müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda ciddi eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Bir sorun yaşandığında çözüm odaklı ve saygılı olmak yerine, karşısındaki kişiye ters ve kaba bir üslupla yaklaşılması kabul edilebilir değil. Kimse hizmet almak için iletişime geçtiği bir yerde azar işitmek veya kendini kötü hissetmek zorunda değil. Müşteri memnuniyetine önem veren bir kurumun çalışanlarının iletişim konusunda daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu tavırdan dolayı kesinlikle memnun kalmadım.