Telefona bakmazlar, dosya kapatmazlar. Burunları havada sanki tek ekspertiz bürosu bunlar. Kendini beğenmiş insanların çalıştığı absürt bir işletmedir.
Sayın Hüseyin Tengir 34 HO 3*** plakalı kullanmakta olduğunuz ticari halk otobüsünuze ait kasko poliçesi acenteliğimizce tanzim edilmiş yakınınız K**** Tengir tarafından ödemesi yapılmıştır, iddia ettiğiniz gibi habersiz poiiçe düzenlenmesi söz konusu değildir,acenteliğimiz ve ticari faaliyetimiz hakkında yapmış olduğunuz ifadeler gerçek dışıdır
Bir sigorta acentesi çalışanı olarak ikame araç sürecine ilişkin görüştüğüm Levent Gözütok Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti. ile yaşadığım deneyimden kesinlikle memnun kalmadım.
İkame araç süresinin uzatılması talebimiz sırasında hasar dosyalarının karıştırılması nedeniyle süreç hatalı yürütüldü. Konuyu açıklığa kavuşturmak ve sorunu çözmek amacıyla iletişime geçtiğimde ise karşılaştığım kaba, nezaketten uzak ve profesyonellikle bağdaşmayan üslup kabul edilebilir değildi.
Sigorta sektöründe hizmet veren bir firmanın yalnızca işlemleri doğru yürütmesi değil, iletişim kurduğu kişilere karşı saygılı ve çözüm odaklı davranması da gerekir. Bir dosya karışıklığının üzerine bir de bu şekilde bir iletişimle karşılaşmak, kurumsal hizmet anlayışı açısından ciddi bir hayal kırıklığıdır.
Hem operasyonel süreçte yaşanan özensizlik hem de iletişimdeki yaklaşım nedeniyle bu firmayla ilgili deneyimim son derece olumsuzdur. İlgili firmanın iş süreçlerini ve müşteri iletişimini gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Sigorta sektöründe profesyonellik, sorumluluk ve saygılı iletişim bir tercih değil, gerekliliktir.
Telefona bakmazlar, dosya kapatmazlar. Burunları havada sanki tek ekspertiz bürosu bunlar. Kendini beğenmiş insanların çalıştığı absürt bir işletmedir.
Sayın Hüseyin Tengir 34 HO 3*** plakalı kullanmakta olduğunuz ticari halk otobüsünuze ait kasko poliçesi acenteliğimizce tanzim edilmiş yakınınız K**** Tengir tarafından ödemesi yapılmıştır, iddia ettiğiniz gibi habersiz poiiçe düzenlenmesi söz konusu değildir,acenteliğimiz ve ticari faaliyetimiz hakkında yapmış olduğunuz ifadeler gerçek dışıdır
Uzak durun ,uzak durun,uzak durun...daha da birsey diyemem
Bir sigorta acentesi çalışanı olarak ikame araç sürecine ilişkin görüştüğüm Levent Gözütok Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti. ile yaşadığım deneyimden kesinlikle memnun kalmadım.
İkame araç süresinin uzatılması talebimiz sırasında hasar dosyalarının karıştırılması nedeniyle süreç hatalı yürütüldü. Konuyu açıklığa kavuşturmak ve sorunu çözmek amacıyla iletişime geçtiğimde ise karşılaştığım kaba, nezaketten uzak ve profesyonellikle bağdaşmayan üslup kabul edilebilir değildi.
Sigorta sektöründe hizmet veren bir firmanın yalnızca işlemleri doğru yürütmesi değil, iletişim kurduğu kişilere karşı saygılı ve çözüm odaklı davranması da gerekir. Bir dosya karışıklığının üzerine bir de bu şekilde bir iletişimle karşılaşmak, kurumsal hizmet anlayışı açısından ciddi bir hayal kırıklığıdır.
Hem operasyonel süreçte yaşanan özensizlik hem de iletişimdeki yaklaşım nedeniyle bu firmayla ilgili deneyimim son derece olumsuzdur. İlgili firmanın iş süreçlerini ve müşteri iletişimini gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Sigorta sektöründe profesyonellik, sorumluluk ve saygılı iletişim bir tercih değil, gerekliliktir.
selamlar