“Geride bıraktığımız 2025 yılını sigorta sektör paydaşı olarak nasıl değerlendiriyorsunuz? Sektör 2025 yılında hangi konularda yara alırken hangi konularda güçlendi? 2026 yılına dair beklentileriniz nelerdir?” sorusunu sorduğumuz Mertcan Öneç yanıtladı.

Soru: Geride bıraktığımız 2025 yılını sigorta sektör paydaşı olarak nasıl değerlendiriyorsunuz? Sektör 2025 yılında hangi konularda yara alırken hangi konularda güçlendi? 2026 yılına dair beklentileriniz nelerdir?

2025 yılı, yalnızca sigorta sektörü açısından değil, küresel ekonomi açısından da “kırılgan dengeler yılı” olarak geride kaldı. Dünyada yüksek enflasyonla mücadele sürecinin tam anlamıyla sona ermemesi, merkez bankalarının faiz politikalarında temkinli duruşlarını koruması ve jeopolitik risklerin devam etmesi; tüm finansal sektörlerde olduğu gibi sigorta sektörünü de doğrudan etkiledi. Türkiye özelinde ise sıkı para politikası, krediye erişimdeki daralma ve artan maliyetler; sigorta sektörünün hem üretim hem de kârlılık dinamiklerini yeniden şekillendirdi.

Bu makroekonomik atmosferde sigorta acenteleri, yalnızca ürün satan değil; ekonomik belirsizlikler karşısında müşterisine yol gösteren birer risk danışmanı rolünü daha güçlü biçimde üstlenmek zorunda kaldı.

2025 yılında sigorta sektörünün en fazla zorlandığı başlıkların başında artan maliyetler gelmiştir. Küresel reasürans piyasalarında yükselen maliyetler, iklim kaynaklı hasarların sıklığındaki artış ve döviz kurlarındaki oynaklık; özellikle motor, yangın ve sağlık branşlarında prim seviyelerini yukarı yönlü baskılamıştır. Türkiye’de yedek parça, işçilik ve sağlık hizmeti maliyetlerindeki artış; sigorta şirketlerinin teknik sonuçlarını zorlamış, bu durum sahada en yoğun şekilde acenteler aracılığıyla hissedilmiştir.

Yüksek faiz ortamı ve daralan kredi olanakları, bireysel ve ticari müşterilerin harcama önceliklerini yeniden belirlemesine neden olmuş; sigorta harcamaları zaman zaman ertelenebilir bir gider olarak değerlendirilmiştir. Bu süreçte acenteler, hem fiyat artışlarını gerekçeleriyle açıklamak hem de müşteri memnuniyetini korumak adına önemli bir denge unsuru olarak görev yapmıştır.

Buna ek olarak, dijital platformların ve fiyat odaklı karşılaştırma modellerinin yaygınlaşması, sigorta ürünlerinin standartlaştırılmasına yönelik bir algı oluşturmuş; acente temelli danışmanlık modelinin anlatılmasını zorlaştıran bir unsur olarak öne çıkmıştır.

Güçlenen Alanlar ve Yapısal Kazanımlar

Tüm bu zorluklara karşın 2025 yılı, sigorta sektörünün belirli alanlarda önemli ölçüde güçlendiği bir dönem olmuştur. Küresel iklim değişikliği, doğal afet riskleri ve artan belirsizlik ortamı; bireylerin ve kurumların risk farkındalığını artırmıştır. Türkiye’de deprem ve afet risklerinin toplumsal hafızadaki yerini koruması, sigortaya yönelik talebin niteliksel olarak dönüşmesine katkı sağlamıştır.

Dijitalleşme alanında atılan adımlar da 2025’in önemli kazanımları arasında yer almıştır. Teklif, poliçe ve hasar süreçlerinde teknolojinin etkin kullanımı; operasyonel verimliliği artırmış, doğru kullanan acenteler için hizmet kalitesini yükselten bir unsur haline gelmiştir. Bu süreç, acentelerin sektördeki stratejik konumunu desteklemiştir.

2026 Yılına Yönelik Beklentiler

2026 yılına girerken, küresel ve yerel ekonomik göstergelerde daha dengeli bir görünüm beklentisi öne çıkmaktadır. Enflasyonla mücadele sürecinin etkilerinin daha net hissedilmesi ve finansal piyasalarda öngörülebilirliğin artması; sigorta sektöründe daha sağlıklı bir büyüme zemini oluşturacaktır.

Önümüzdeki dönemde sektörün nicelikten ziyade nitelik odaklı büyümeye yönelmesi beklenmektedir. Acenteler açısından uzmanlaşma, branş bazlı derinleşme ve müşteri ilişkilerinde sürdürülebilirlik daha da önem kazanacaktır. İklim riskleri, siber güvenlik ve sağlık alanındaki ürün çeşitliliği; sektör için yeni büyüme alanları yaratacaktır.

Regülasyon tarafında ise tüketici haklarını koruyan, aynı zamanda sektör paydaşlarının sürdürülebilirliğini gözeten dengeli düzenlemelerin önemi artacaktır. Bu noktada acentelerin mesleki birlikteliği ve kurumsal yapılarının güçlenmesi, sektörün sağlıklı gelişimi açısından kritik rol oynayacaktır.

2025 yılı, sigorta sektörünün ekonomik dalgalanmalara karşı dayanıklılığını ve adaptasyon kabiliyetini test eden bir dönem olmuştur. Bu süreçte sigorta acenteleri, yalnızca bir dağıtım kanalı değil; güven, rehberlik ve istikrar sağlayan temel aktörler olarak öne çıkmıştır. 2026 yılına ilerlerken, bilgiye dayalı, etik değerlere bağlı ve müşteri odaklı yaklaşımı benimseyen acentelerin sektörün gelişiminde belirleyici olmaya devam edeceği açıktır.

Mertcan Öneç