Sigorta Eğitimcisi & Acente Temsilcisi TÜKONFED Sigorta Komisyon Başkanı Turusan Bağcı, sigorta sektöründe yetkisiz satış düzenlemelerine ilişkin görüş ve önerilerini paylaştı.

Sigorta Sektöründe Yetkisiz Satış Düzenlemelerine İlişkin Görüş ve Önerilerim

Sigorta sektörümüzde Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) tarafından yürütülen, yetkisiz kişilere ekran paylaşımı yoluyla işlem yaptırılmasının engellenmesine yönelik çalışmayı ilke olarak desteklediğimizi belirtmek isteriz.

Uzun yıllardır sektörün içinde yer alan bir uygulayıcı ve eğitici olarak; belgesiz, eğitimsiz ve yetkisiz kişilerin sigorta satış süreçlerinde yer almasına karşı olduğumuzu daha önce de ifade ettik, etmeye de devam ediyoruz.

Ancak mevcut taslakta yer alan bazı uygulamaların sektör gerçekleri ile örtüşmediğini düşünüyoruz. Ben yaptım oldu denilecek bir şey de değildir. Getirilmesi çalışılan uygulama içerisinde ki. SGK’lı Personel Şartı: Yetersiz ve Yanlış Kurgulanmış Getirilmesi planlanan “SGK’lı personel ile çalışma zorunluluğu” ilk bakışta denetimi kolaylaştıran bir yöntem gibi görünse de:

• Sigorta acenteliği modeli, girişimcilik ve performans esaslıdır.
• Sektörde çok sayıda üretim yapan Acenteler, maaşlı çalışan değil, serbest üretici yapısındadır.

Bu düzenleme, küçük ve orta ölçekli acentelerin büyümesini zorlaştıracaktır. Üretimin SGK lı personel şartına dayandırılması Acentelerin üretim kaybınına küçülmesine neden olacağı gibi Bunun Sonucu olarak üretim:

• Büyük şirketlere,
• Banka kanallarına
• Dijital platformlara ve Sigorta Şirketi direkt

üretimine kayacaktır.

Bu durum, zaten 2007 den beri son 15 yılda küçülen acente yapısını daha da zayıflatacaktır. Avrupa ve Gelişmiş Ülke Uygulamaları Ne Diyor?

Avrupa’da sistem SGK üzerinden değil, yetkinlik ve lisans üzerinden çalışır:

• Sigorta satacak kişi:
• • Eğitim alır
  • Sınava girer
  • Lisanslanır
• Yeni başlayanlar:
• • Acentelere bağlı,
  • Sınırlı branşta satış yapabilir
  • Tecrübe arttıkça:
  • Yeni branş yetkileri kazanır
• Belirli işlemler için:
• • 5 yıl, 10 yıl gibi deneyim şartları aranır

En kritik nokta: Kurallar nettir, cezalar çok ağırdır. (Örneğin bazı Avrupa ülkelerinde yüzbinlerce Euro’ya varan cezalar uygulanmaktadır.)

Türkiye’de Asıl Sorun Ne?

Bugün Türkiye’de:

• SEGEM belgesi olan
• Eğitimlerini tamamlamış
• Mevzuata uygun çalışan kişiler

zaten satış yapabilmektedir.

Sorun: Kural eksikliği değil, denetim ve yaptırım zayıflığıdır.

Çözüm Önerimiz: Doğru Model Nasıl Olmalı?

Aşağıdaki yapı sektörümüz için daha sağlıklı olacak Acenteleri büyütecektir:

• SGK yerine Lisans ve Yetki Esası
  • SEGEM + branş bazlı yetkilendirme
  • Kademeli satış yetkisi,
• Branş Bazlı Yetkilendirme Sistemi
  • Yeni başlayan → Trafik / DASK/Ferdi kaza
  • 1-3 yıl → Kasko / Konut..5+ yıl → Sağlık / Karmaşık ürünler
• Teknik personele Zorunlu Sürekli Eğitim
  • Yıllık eğitim kredisi sistemi
  • Satış yetkisi = güncel eğitim
• Ağır ve Caydırıcı Cezalar
  • Yetkisiz satış → yüksek para cezası
  • Tekrarında → faaliyet durdurma
  • Sistem dışı işlem → lisans iptali
• Ekran Paylaşımı Denetimi (Desteklenmeli)
  • SBM üzerinden izlenebilirlik
  • Kayıt altına alma
  • Ancak SGK ile sınırlamadan bağımsız olmalı
  • Sonuç ve Çağrı

Sigorta sektörü: Sadece şirketlerin değil Acentelerin, üreticilerin ve sahadaki girişimcilerin sektörüdür.

Düzenlemeler:

• • Acenteyi küçülten değil, büyüten
  • Girişimciliği sınırlayan değil, teşvik eden
  • Denetimi artırırken üretimi daraltmayan

bir anlayışla yapılmalıdır.

2007 yılından bu yana ciddi kayıplar yaşayan acente yapısının daha fazla zayıflatılmaması için, düzenlemelerin yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz.

Turusan Bağcı
Sigorta Eğitimcisi & Acente Temsilcisi TÜKONFED Sigorta Komisyon Başkanı