“Geride bıraktığımız 2025 yılını sigorta sektör paydaşı olarak nasıl değerlendiriyorsunuz? Sektör 2025 yılında hangi konularda yara alırken hangi konularda güçlendi? 2026 yılına dair beklentileriniz nelerdir?” sorusunu sorduğumuz İstanbul Sigorta Acenteleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Berrin Dinç yanıtladı.

Soru: Geride bıraktığımız 2025 yılını sigorta sektör paydaşı olarak nasıl değerlendiriyorsunuz? Sektör 2025 yılında hangi konularda yara alırken hangi konularda güçlendi? 2026 yılına dair beklentileriniz nelerdir?

2025 yılı, sigorta sektörü açısından hem ciddi sınavların verildiği hem de önemli dönüşümlerin hız kazandığı bir yıl oldu.
Makroekonomik dalgalanmalar, yüksek enflasyon ortamı, artan reasürans maliyetleri ve hasar frekansındaki yükseliş sektörü zorlayan başlıca unsurlar olarak öne çıktı. Özellikle trafik ve kasko branşlarında sürdürülebilir kârlılık konusunda sektör ciddi bir baskı altında kaldı. Prim artışlarının, artan hasar maliyetlerini ve operasyonel giderleri tam anlamıyla karşılayamaması, hem sigorta şirketlerini hem de acenteleri zorlayan bir tablo yarattı.

Bununla birlikte, acente kanalı 2025 yılında önemli ölçüde yara aldı. Komisyon oranlarının baskılanması, artan operasyonel yükler, dijitalleşmenin yanlış yorumlanarak aracısız satışa yönelmesi ve tahsilat–nakit akışı sorunları acentelerin en temel sorunları arasında yer aldı. Ayrıca mevzuatın uygulama tarafında yaşanan belirsizlikler ve sık değişen düzenlemeler sahada uyum problemlerini beraberinde getirdi.

Öte yandan, sektörün güçlendiği alanları da göz ardı etmemek gerekir.
Dijitalleşme, veri analitiği ve yapay zekâ destekli süreçler 2025 yılında daha somut çıktılar üretmeye başladı. Hasar yönetimi, fraud tespiti ve müşteri deneyimi alanlarında teknoloji yatırımlarının olumlu sonuçlarını görmeye başladık. Sağlık, konut ve tamamlayıcı sigortalar gibi branşlarda sigorta bilincinin artması da sektör adına sevindirici bir gelişme oldu. Ayrıca acente örgütlenmesinin ve mesleki dayanışmanın daha yüksek sesle dile gelmesi, sektör içi farkındalığı artırdı.

2026 yılına dair beklentilerimiz ise temkinli iyimserlik yönünde.
Yeni yılda öncelikle fiyatlama ve reasürans dengesinin daha rasyonel bir zemine oturmasını, teknik kârlılığın yeniden gündemin merkezine alınmasını bekliyoruz. Acentelerin sürdürülebilirliği için komisyon yapılarının gözden geçirilmesi, dijitalleşmenin acenteyi dışlayan değil güçlendiren bir yapıya evrilmesi ve mevzuatın sahadaki gerçeklerle uyumlu hale getirilmesi kritik önem taşıyor.

2026’nın, acentenin sigorta ekosistemindeki vazgeçilmez rolünün daha net anlaşıldığı, sektör–acenteler–kamu arasında daha sağlıklı bir diyalog zemininin oluştuğu bir yıl olmasını temenni ediyoruz. İstanbul Sigorta Acenteleri Derneği olarak bu süreçte meslektaşlarımızın haklarını savunmaya, sektörün sağlıklı gelişimine katkı sunmaya ve ortak aklı güçlendirmeye kararlılıkla devam edeceğiz.
Sevgilerimle,

Berrin Dinç
İstanbul Sigorta Acenteleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı