3931358 Poliçe nolu aracım Türkiye Katılım Sigorta tarafından kaskolanmış olup 30.07.2025 tarihinde gerçekleşen kaza sonucu aracımı tamirata verdim. Kısmi tamirat sonrası (sağ çamurluk değişimi, kaput ucu düzeltme ve boyama gibi) aracımda kaza sonrası oluşan kısımlardaki ppf kaplamalar söküldüğünde aracımın hasar aldığı tarafta bulunan sağ far uç kısmında çatlak olduğu tespit edildi tamiratı gerçekleştiren firma tarafından, dosyayı tekrar açacaklarının belirttiler, eksper uzmanı sigortanın ödemeyi kabul etmediğini bildirdi, sigortayı aradık, onlar da bize ek rapor gönderilmedi dedi, eksper uzmanı ise dosya sorumlusunun ek rapor için onay vermediğini bildirdi. Nihayet yazılı başvuru yaptık 12.09.2025 günü, başvurumuza cevap gelmeden Türkiye Katılım Sigorta dosyayı kapatarak hesabımıza 59.000 TL işçilik ödemesi gönderdi ve tramer raporunu da e-devlete yükledi. Sonrasında 18.09.2025 günü sigortadan bize yazılı cevap geldi mail olarak, bağımsız eksper ile görüştüklerini, eksper uzmanının 2 defa araca baktığını ve farda çatlak görmediğini, tamirat esnasında da hasarın görülmediğini, bu nedenle eksper uzmanına göre işlem yaptıklarını belirtti. Aracım kaza yaptığında sağ far içeriye doğru girmişti ve üst kısmı kaput altında kalıyordu, farın uç kısmındaki çatlak net olarak görülemeyebilir. Kaldı ki far üstünde ppf kaplama vardı ve bunlar kaza sonrası sökülmeden hasar tespiti yapıldı, eksper araca doğru düzgün bakmadı. Eksperin çektiği fotoğraflarda bu tespitin yapılamadığı belirtilerek fotoğraflar tamirat öncesi ve sonrası olarak bana sigorta tarafından gönderildi. Benim elimde aracı tamire götürdüğüm, eksperin de gelip tespit yaptığı güne ait aracın kazalı fotoğrafı var ve bendeki bir fotoğrafta bariz şekilde aracın sağ farının sol üst uç kısmında minik bir çizgi görünüyor. Sorumsuz ve liyakatsiz eksper uzmanı SERAP SARI YILMAZ’dan şikayetçiyim.