Sayın Yetkili,

Tarafımca aracıma yaptırdığım Ankara Sigortadan olan kaskonun yetkili şirketi olarak Kasko dosyasında siz görünmektesiniz ve

26.07.2026 tarihinde tarafımızın karıştığı maddi hasarlı trafik kazası kapsamında taraflarca Kaza Tespit Tutanağı düzenlenmiş; dosya servis tarafından 27.07.2026 tarihinde açılmış kaza tespit tutanağı tarafımızca teslim edilmiştir . Araçta meydana gelen hasar, kasko poliçemiz kapsamında giderilmiştir.

Bununla birlikte, kazanın üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen kazaya ilişkin kusur oranı tarafımıza henüz bildirilmemiştir.

Konuya ilişkin olarak gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde, eksperin sistemde servis olarak göründüğü ve kusur oranına ilişkin işlemlerin servis tarafından gerçekleştirilebileceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak servis yetkilileriyle yaptığım görüşmede, kusur oranının kendi sorumluluklarında bulunmadığı ve söz konusu işlemi gerçekleştirmedikleri ifade edilmiştir.

Bu kapsamda, ilgili birimler arasında yapılan yönlendirmeler nedeniyle hasar dosyasının mevcut durumu ve kusur oranına ilişkin süreç hakkında sağlıklı ve kesin bilgi edinilememektedir.

Hasar dosyasına ilişkin bilgiler aşağıda sunulmuştur:

İlgili Dosya Numarası: 1762270

Araç plakası: 16 BFT 511
Kaza tarihi: 26.07.2026

Yukarıda açıklanan hususlar çerçevesinde;

Kaza Tespit Tutanağı’nın SBM sistemine aktarılıp aktarılmadığının aktarıldıysa neden hala sistem üzerinde göremediğimizi dosya numarası ile

Hasar dosyasının mevcut aşamasının,

Kusur oranının belirlenmesinden sorumlu birim veya kurumun

tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve kusur oranına ilişkin değerlendirmenin tamamlanarak sonucunun tarafıma iletilmesini arz ve rica ederim.