Sayın Yetkili,

09.09.2025 tarihinde saat 12:05’te +90 (530) 608 16 11 numaralı telefondan yaptığım görüşmede, kendisini Serkan olarak tanıtan bir çalışanınızla konuşma sağladım.

Ne yazık ki görüşme sırasında ciddi saygısızlık ve iletişim sorunları yaşadım. Konuşmanın başında ismimi belirtmiş olmama rağmen, tarafıma sürekli “hanımefendi” diye hitap ederek bunu bastıra bastıra söylemesi ve yetkili biriyle görüşmek istediğimde “senin sahibinle görüşeyim” ifadesini kullanması kabul edilemez bir davranıştır.

Ayrıca, görüşme boyunca bana bağırmış, tahrik edici ifadeler kullanmış ve bu durum istemeden benim de sertleşmeme neden olmuştur. “Siz müşteri değilsiniz, yetkili servis değilsiniz, sadece servisiniz” gibi mantıksız ifadelerle hem şirketinizi hem de temsil ettiği markaları yanlış şekilde temsil etmiştir.

Bu davranışların, ne Türkiye Sigorta’ya ne de Exper firmasına yakışmadığını düşünüyorum. İlgili çalışanın iletişim konusunda acilen uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesi gerektiğini önemle belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını rica eder, bilgilendirmenizi beklerim.