Kadın Sigortacılar Derneği (KASİDER), 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmete giren ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’ni, hasar süreçlerinin daha hızlı, şeffaf ve güvenilir hale gelmesi açısından önemli bir adım olarak değerlendirdi. KASİDER Yönetim Kurulu Başkanı Sema Tüfekçiler, sigortalının hasar anında doğru bilgiye ve doğru kanala kolayca ulaşmasının büyük önem taşıdığını belirterek, OHİM’in sigortalıların korunmasına ve sektörde güvenin güçlendirilmesine katkı sağlayacağını ifade etti.

Kadın Sigortacılar Derneği (KASİDER) olarak, sigorta sektörümüzde hizmet kalitesinin artırılması, sigortalının doğru bilgiye hızlı ve güvenilir şekilde ulaşması ve hasar süreçlerinin daha şeffaf, etkin ve güvenli bir yapıya kavuşması yönündeki çalışmaları son derece kıymetli buluyoruz.

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), bu açıdan önemli bir adım olarak öne çıkmaktadır.

1 Eylül 2026 itibarıyla faaliyete geçen OHİM ile trafik ve kasko sigortaları kapsamındaki hasar ihbarlarının, tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu ortak bir merkez üzerinden iletilebilmesi, takip edilebilmesi ve izlenebilmesi hedeflenmektedir.

KASİDER olarak özellikle sigortalının hasar anında ne yapacağını bilmesi, doğru kanala ulaşabilmesi ve süreç boyunca güvenilir bilgiye erişebilmesi konularının sigortacılığın en önemli unsurlarından biri olduğuna inanıyoruz.

Hasar, sigortalının sigorta şirketiyle en yoğun temas kurduğu ve çoğu zaman en fazla desteğe ihtiyaç duyduğu süreçtir. Bu nedenle hasar ihbarının kolaylaştırılması kadar, ihbar sonrasındaki sürecin de doğru, şeffaf ve güvenilir şekilde yönetilmesi büyük önem taşımaktadır.

ALO 193’ün çağrı merkezi, web portalı ve mobil uygulama üzerinden hizmet vermesi; teknolojinin hasar süreçlerinde daha etkin kullanılmasına ve vatandaşın sigorta sistemine erişiminin kolaylaştırılmasına katkı sağlayacaktır.

Bunun yanında, hasar sonrasında vatandaşları mağdur edebilecek yetkisiz veya hukuka aykırı faaliyet gösteren yapıların bildirilmesine yönelik kanalın da sistem içerisinde yer almasını, sigortalının korunması açısından önemli görüyoruz.

“Doğru Bilgi, Doğru Kanal ve Güvenilir Hasar Süreci”

Sigorta sektörünün gelişmesi yalnızca yeni ürünlerin ve teknolojilerin hayata geçirilmesiyle değil, hasar anında sigortalının yanında olabilen güçlü ve güvenilir süreçlerin oluşturulmasıyla mümkündür.

KASİDER olarak uzun yıllardır kadınların sektörde daha fazla yer alması, gençlerin sigortacılığa kazandırılması, mesleki gelişimin desteklenmesi ve sigorta sektörünün geleceğine katkı sağlanması amacıyla çalışmalar yürütüyoruz.

Bu anlayışımız doğrultusunda, sigortalının korunmasını, sektörde güvenin güçlendirilmesini ve hasar süreçlerinin daha etkin hale getirilmesini sağlayacak her türlü yapısal ve teknolojik gelişmeyi değerli buluyoruz.

ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin de zaman içerisinde yalnızca bir hasar ihbar kanalı olmanın ötesine geçerek, sigortalıların hasar süreçlerinde doğru bilgiye ulaşabildiği, süreçlerini takip edebildiği ve gerektiğinde destek alabildiği güçlü bir iletişim platformuna dönüşmesini temenni ediyoruz.

Sigorta sektörünün temelinde güven vardır.

Hasar anında bu güvenin daha da güçlendirilmesi ise hepimizin ortak sorumluluğudur.

Kadın Sigortacılar Derneği (KASİDER) olarak, sigorta sektörümüzün gelişimine katkı sağlayan bu önemli adımı memnuniyetle karşılıyor; ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin sigortalılarımıza, sigorta şirketlerimize ve sektörümüzün tamamına hayırlı olmasını diliyoruz.

Sema Tüfekçiler
KASİDER Yönetim Kurulu Başkanı