AUTO KING Kurumsal Satış Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Serpil Akyol Erden 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’ne özel yazdı. Keyifli okumalar dileriz…

Soru: Türk Sigorta Sektörünü sektör paydaşı bir kadın olarak kadın gözünden değerlendirir misiniz?

Sigorta sektörüne baktığımda ilerleme görüyorum. Değişim görüyorum. Teknoloji görüyorum. Maliyet odaklı yaklaşım görüyorum. Risk analizi ve fiyatlandırmanın daha rasyonel şekilde yapıldığını, sigorta şirketlerinin günün gereklerine göre farklı stratejiler geliştirdiğini görüyorum. Hızlı bir değişim gelişim içinde sanki daha hızlı dönüyor dünyamız..

Sonuç olarak teknolojik gelişimler, demografik değişimler, ekonomideki dalgalanmalar, iklim değişiklikleri gibi birçok dış faktör değişen istek ve ihtiyaçlarla beraber sektörümüzün de değişim ve gelişimine şahit olmamıza sağlıyor. 

Müşteri memnuniyetinin hız ile örtüştüğü bir dönemdeyiz. Gerek sektör temsilcilerinin projelerinde gerek sunduğumuz hizmetlerde kalitenin yanı sıra hızın önemsenmesi bu fikri beynimde pekiştiriyor. Özellikle hasar ve mobil onarımdaki hızımız aynı gün içinde mini onarım kapsamındaki müdahalelerin sigortalı müşterilerde nasıl etki yarattığını   bizzat tecrübe ediyoruz. Bu sebeple sektörün ve paydaşların manuellikten gün geçtikçe daha çok uzaklaştığı ve uzaklaşmaya devam edeceği dikkat çekici bir gerçek. Bence kontrollü, bence doğru hizmet anlamına gelecek bence..

Satın almaların ve birleşmelerin yaşandığı bir dönemdeyiz. Bir süre sonra daha az ama büyük organizasyonların yer aldığı bir sektöre hizmet veriyor olacağız. Finansal anlamda güçlü bir sigorta sektörünün kadın erkek ayrımı olmaksızın beraberce inşaa edilmesi bana bir kadın olarak gurur veriyor. Sektör çalışanlarının %55’inin kadınlardan oluştuğu bir sektördeyiz. Ancak yönetici konumunda bu oranın %37’lerde olması   kadın sigortacıların bilgi birikimlerinin yanı sıra haklarını aramaya devam etmesi gerektiğini gösteriyor. 

Bir gün cinsiyet ayrımına yönelik önyargıların bırakılacağına emeğe saygı gösterilecek günlerin geleceğine olan inancım tam. Bunu özellikle KASİDER çatısı altında yaptığımız çalışmalarda görüyoruz. Öte taraftan onarım bakım hizmetleri ile sektöre hizmet veren şirketimizin servislerinde de yaşıyoruz. Kaportacı, boyacı kadınlarımız kadar servis yöneticisi konumunda bir çok kadın çalışanımızın olması gurur verici ve sektör için güzel bir örnek.. 

Serpil Akyol Erden
Auto King Kurumsal Satış Operasyon Genel Müdür Yardımcısı