Soru: Sizce sağlık sigortaları önümüzdeki yıllarda acentelerin lokomotif branşı olabilir mi?

Soru: Sizce sağlık sigortaları önümüzdeki yıllarda acentelerin lokomotif branşı olabilir mi?

Sağlık sigortaları son yıllarda daha fazla önem kazansa da henüz sigortalıların doğru bilgilendirilememesi, sadece satış odaklı yapılan yanlış bilgilendirilmeleri sonucunda memnuniyetsizlik oluşturulan bir branştır. Doğru bilgilendirilen ve ihtiyacına yönelik bir planda sağlık sigortası satın alan sigortalılar her zaman memnuniyeti ve bağlılığı en yüksek seviyede hisseden sigortalılar olmuştur. Hatta bir sigortalının sağlık sigortası var ve memnuniyet çerçevesinde acentesi ile çalışabiliyor ise hem sigorta poliçesine hem de acentesine karşı her zaman güven ve iş birliği çerçevesinde bakmaktadır.

Hatalı bilgilendirmeler veya herhangi bir problemle karşılaştıkların da almak istediği desteği bulamayan sigortalılar haklı olarak hem kendilerinin hem de çevresindekilerin sağlık sigortalarına bakışını olumsuz yönde etkileyebilmektedir.

Günümüzde bunun örneklerini en çok banka şubelerinden yapılan sağlık poliçelerinde veya henüz eğitim almamış sağlık sigortalarının kapsam çerçevesi hakkında bilgisi olmayan kişiler tarafından satışı sonucunda pandemi esnasında yaşananlar sonrası çok daha hızlı ilerlemesi gereken Sağlık Branşı ne yazık ki hak ettiği yerde değildir. 

Bunun yanı sıra uzun süre önce düzenlenmiş olan Sağlık Sigortaları Genel Şartları’nın günümüz koşullarına uygun hale getirilmesi, revize edilmesi kaçınılmazdır. Sadece Genel Şartlar değil Sigorta Şirketlerine özgü olan Özel Şartlarda da revizeler gerekmektedir.

SAB Derneği olarak bu konuda 2024 yılı içerisinde oluşturduğumuz Sağlık Sigortaları Komisyonumuz Sağlık Sigortası Genel şartları, Tüm Sigorta şirketlerinin Özel Şartları ve tüm paydaşların yaşadığı sektörel sıkıntılar hakkında çalışmalarına devam etmekte olup birçok konuda komisyon özelinde istişarelerini tamamlamış gerekli değişiklikler hakkında raporlarını hazırlamaktadır.

SAB Sağlık Komisyonu olarak önümüzdeki aylar içerisinde sektör paydaşlarını da davet edeceğimiz çalıştaylar düzenleyeceğiz. Sigorta Acenteleri, hastaneler, provizyon merkezleri ve son olarak Sigorta Şirketi yetkilileriyle yapacağımız çalıştay toplantılarında sağlık sigortalarının röntgenini çekerek branşın gelişmesi için önerileri, fikirleri içeren var olan tüm sorunlara karşı çözüm odaklı raporumuzu kamu otoritesi ve kamuoyu ile paylaşacağız.

Sağlık branşının gelişmesini engelleyen tüm sorunları bertaraf edebilir, günümüzün ihtiyaçlarına cevap verebileceğimiz önerileri hayata geçirebilir ve acentelerin yetkinliğini ve bilgi dağarcığını zenginleştirebilirsek Sağlık Sigortalarının Pazar payının hiç ummadığımız kadar çabuk yükseleceğine tüm meslektaşlarımız gibi bende inanıyorum.

Son olarak Sigorta Poliçesi, bu mesleğin eğitimini almakla kalmamış her gün tüm tecrübeleri ile daha da kendini geliştiren, saha da ve sigortalısının her zaman yanında olan SİGORTA ACENTELERİ’nden alınır diyerek tüm meslektaşlarımızı saygı ile selamlarım.

Enver Emre Nalcı

Sigorta Acenteleri Derneği (SAB) Sağlık Sigortaları Komisyon Başkanı