Türk Sigorta Enstitüsü Vakfı’nın, Kısa Süreli Eğitim Programları kapsamında eğitmen Doç. Dr. Hakan Özcan tarafından verilecek eğitim programı “Hasar Departmanında İlişki Yönetimi (ONLINE)” 14-15 Eylül tarihinde başlayacaktır.

Poliçe satışından sonra sigortalı ve sigortacının karşı karşıya olduğu ilk süreç hasardır. Müşteri açısından hasar hizmet & memnuniyet kriteridir. Sigorta şirketleri hasar süreçlerinin hızlandırılması, doğru tazminat tespiti ve ödeme için her geçen gün hasar departmanı iş süreçlerine yeni ortaklar katılmaktadır. Katılımcıların bu eğitimde hasar departmanı ve iş ortakları (acente-eksper-servis-asistans vb) ile müşteri ilişkileri süreçlerini sağlıklı yönetebilmesi amaçlanmaktadır.

Eğitimin Tarihi: 14-15 Eylül
Son Başvuru Tarihi: 12 Eylül 2023
Saat/Kredi: 09:30-12:30 – 6 Saat
Eğitmenlerimiz: Doç. Dr. Hakan Özcan
Ücret: 1900 ₺ KDV Dahil
Eğitim Yeri: ONLINE

Eğitim Amacı
Poliçe satışından sonra sigortalı ve sigortacının karşı karşıya olduğu ilk süreç hasardır. Müşteri açısından hasar hizmet & memnuniyet kriteridir. Sigorta şirketleri hasar süreçlerinin hızlandırılması, doğru tazminat tespiti ve ödeme için her geçen gün hasar departmanı iş süreçlerine yeni ortaklar katılmaktadır. Katılımcıların bu eğitimde hasar departmanı ve iş ortakları (acente-eksper-servis-asistans vb) ile müşteri ilişkileri süreçlerini sağlıklı yönetebilmesi amaçlanmaktadır.

• Eğitimin İçeriği
• Riziko ve Hasar ilişkisi
• Türk Sigorta Sektöründe Hasar
• Sigorta şirketinde Hasar Departmanının yeri
• Hasar Departmanı ve Müşteri İlişkileri
• Acente-Müşteri İlişkilerinde Hasar Departmanı
• Eksper –Tamirhane –Asistans İlişkilerinde Hasar Departmanı
• Tramer İle İlişkilerde Hasar Departmanı
• Diğer Sigorta Şirketleri İle İlişkilerde Hasar Departmanı
• Hasar Departmanı ve Karşılaşılan Zorlu Durumlar
• Eğitimin Hedef Kitlesi

Hasar departmanında (İhbar, dosya takip, inceleme) asistan, memur, yetkili, yönetmen pozisyonunda çalışanlar katılabilir.