Soru: 6 Şubat 2023 tarihli ve Kahramanmaraş merkezli depremin üzerinden geçen iki yılın ardından sizce sigorta sektörü ve sigortalılar hangi dersleri çıkardı, gözlemleriniz nelerdir? Sigorta sektörü ve sigortalılar hangi konularda gelişirken hangi konularda geri kaldı?

Soru: 6 Şubat 2023 tarihli ve Kahramanmaraş merkezli depremin üzerinden geçen iki yılın ardından sizce sigorta sektörü ve sigortalılar hangi dersleri çıkardı, gözlemleriniz nelerdir? Sigorta sektörü ve sigortalılar hangi konularda gelişirken hangi konularda geri kaldı?

Kahramanmaraş merkezli 6 Şubat 2023 depremi, Türkiye’de sigorta sektörüne ve sigortalılara önemli dersler sundu. Bu felaket, sigorta bilincinin artırılması ve sektörün güçlendirilmesi gerektiğini açıkça ortaya koydu. İki yılın ardından sigorta sektörü ve sigortalıların çıkardığı derslere dair birkaç önemli gözlem yapabiliriz.

Zorunlu Deprem Sigortası (DASK): Deprem sonrası, sigortalı olmanın ne kadar önemli olduğu bir kez daha vurgulandı. Sigorta sektörü, özellikle depreme dayalı sigorta ürünlerine olan ilgiyi artırmaya yönelik çalışmalar yaptı. DASK poliçeleri ve konut sigortaları konusunda yapılan açıklamalar, insanların bu ürünlere daha fazla yönelmesini sağladı.

Sigorta şirketleri, deprem gibi felaketlerde hasar tespitini hızlandırmak ve süreçleri daha verimli hale getirmek için teknolojiye yatırım yapmaya başladılar. Dijital platformlar üzerinden hasar başvurusu, anında değerlendirme ve tazminat ödemeleri hızlandı.

Sigorta sektöründe, halkın sigorta konusundaki farkındalığını artırmak için eğitimler düzenlenmeye başlandı. Sigorta şirketleri, deprem sonrası zarar gören sigortalılara hızla tazminat ödemek için daha etkili stratejiler geliştirdi.

Depremin etkisiyle, sigortalılar sigorta poliçelerinin önemini daha iyi anladılar ve sigorta yaptırmak konusunda daha bilinçli hale acenteler sayesinde geldiler. Ayrıca, bireyler sigortalarını kapsamlı şekilde gözden geçirmeye, ek teminatlar eklemeye başladılar.

Sigortalılar, herhangi bir felaketten önce sigorta poliçelerinin kapsamını ve şartlarını anlamaya, sigorta acenteleriyle daha aktif iletişim kurmaya daha fazla özen göstermeye başladılar.

Sigortalıların büyük bir kısmı hâlâ yalnızca zorunlu deprem sigortasıyla yetiniyor. Ev ve işyeri sigortaları gibi daha kapsamlı ürünlere olan talep henüz istenilen düzeye ulaşmadı. Bu durum, sigorta sektörünün daha geniş bir sigorta kültürü oluşturma noktasında geri kaldığını gösteriyor.  Sigorta bilincinin artmış olsa da, özellikle kırsal kesimlerde ve düşük gelirli bölgelerde sigorta yaptırma alışkanlığı henüz yeterince yaygınlaşmamış durumda. Sigorta sektörünün, bu kesimlere yönelik ürün ve hizmetleri daha erişilebilir kılması gerekiyor.

Deprem sonrası sigorta sektörü, teknolojiye daha fazla yatırım yaparak, ürün çeşitliliğini artırarak ve müşteri hizmetlerini geliştirerek önemli adımlar atmıştır. Ancak, sigorta bilincinin her kesime yayılması, sigortalıların daha kapsamlı sigorta ürünlerine yönlendirilmesi ve tazminat süreçlerinin hızlandırılması gibi alanlarda gelişim göstermesi gereken noktalar bulunmaktadır. Hem sektörün hem de sigortalıların, depremler gibi büyük felaketlerden alınacak derslerle daha güçlü ve dayanıklı bir sigorta ekosistemi oluşturması gerektiği açıktır.

Allah bir daha ülkemize böyle bir felaket yaşatmasın, tekrardan Kahramanmaraş merkezli depremde vefat eden vatandaşlarımıza Allah’tan rahmet yakınlarına baş sağlığı diliyorum.

Berrin Dinç
İstanbul Sigorta Acenteleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı