Sigortalıyız.com Sigorta’nın 2. Nesil genç kuşağından Sencer Kılıç sektöre dair fikir ve düşüncelerini siz değerli okuyucularımız ile paylaştı.

İş yapma şekillerimiz arasında büyük farklılıklar bulunmaktadır. Geçmiş yıllarda sadece üretim yapılması hedefi var iken içinde bulunduğumuz dönem içerisinde çeşitli ürün kategori satışları, her üründe farklı hedeflerin olması, hasar yönetimi, tahsilat yönetimi gibi birçok satış unsuru ile iç içe yaşamaktayız. Üretim konusu ile ilgili en büyük farklılık geçmiş dönemlerde Oto Kaza branşlarında sigorta şirketleri yüksek komisyonlar ile üretim talep etmekteyken bu dönemde Oto Kaza branşı talep edilmeyen ürün durumundadır.

Teknoloji, bilgisayarlar, kullandığımız sistemler ve programlar ile iş yapış şekillerimizde çok büyük değişiklikler olmuştur. Geçmiş dönemlerde 10 personel ile yapılan işlerimiz bugün koşullarında 2 personel ile yapılabilmektedir.

Yeni müşteri hedefimiz olan yeni kuşakların (Z kuşağı) satın alma eğilimleri geçmiş dönemdeki sigortalılara göre çok farklı. Geçmiş dönem sigortalılar, güven unsurunu çok dikkate alırken; yeni kuşakların bağımlılıkları çok az ve güvenme konusunda sıkıntılar yaşamaktadırlar.

Geçmiş dönemlerde acente sayısının çok fazla olmaması ve deneyimli acentelerin oranının daha yüksek olması sebebi ile sektörde daha kaliteli hizmet verilebilmekteyken bugün maalesef deneyimli acentelerin oranının daha az olması ve bu sebeple sigortalıların, ihtiyacı olan ürüne yönlendirilememesi nedeni ile sektörümüz zarar görmektedir.

Şirketimizin 40 yıllık deneyimi, tarafımda hasar süreçlerini çok daha hızlı, kolay yönetebilmemizi sağlıyor. Sigorta hukuku konusunda kazandığımız deneyimler ile sigortalıların yasal haklarını koruyabiliyoruz ve sigortalılarımız yönlendirebiliyoruz. Sigortalı ihtiyaçlarına özel ürünler hazırlamamız durumunun hem hasar anında hem de üretim anında iş yükümüzü azalttığını söyleyebiliriz.