TOBB Genel Kurul Delegesi Nurcan Akca, 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’ne özel yazdı. Keyifli okumalar dileriz…

Soru: Türk Sigorta Sektörünü sektör paydaşı bir kadın olarak kadın gözünden değerlendirir misiniz?

Türk sigorta sektörüne kadın paydaş gözüyle bakıldığında aslında iki farklı tablo aynı anda karşımıza çıkıyor.

Bir tarafta kadınların sektörde oldukça güçlü bir varlığı var. Özellikle satış, operasyon, hasar yönetimi ve müşteri ilişkileri gibi alanlarda kadın çalışanların emeği ve katkısı günlük işleyişin önemli bir parçasını oluşturmakta.Sahada, müşteriye dokunan noktada ve operasyonun devamlılığında kadınların rolü oldukça net.

Diğer tarafta ise sektörün tarihsel olarak daha teknik ve finans kökenli bir yönetim kültürüyle şekillendiğini görüyoruz. Bu nedenle uzun yıllar boyunca üst yönetim kademelerinde erkek ağırlıklı bir yapı hâkim oldu ve olmakta.

Bugün sektörde kadın çalışan oranı yüksek olsa da, karar alma mekanizmalarında kadın temsilinin hâlâ istenen seviyeye ulaşmadığı sıkça dile getirilen bir konu.

Oysa sigortacılık yalnızca teknik hesaplardan ibaret bir alan değil. Aynı zamanda güven, iletişim ve uzun vadeli ilişki yönetimi gerektiren bir sektör.

Bu durumda kadınların empati gücü, müşteri odaklı yaklaşımı ve detaylara verdiği önem önemli bir avantaj yaratıyor. Özellikle bireysel sigortalar, sağlık ve hayat branşlarında bu yaklaşımın sahaya olumlu yansıdığını görmek mümkün.

Kısacası kadınlar sigorta sektörünün operasyonel tarafında zaten güçlü bir şekilde var.

Önümüzdeki dönemde bu katkının liderlik ve karar alma süreçlerinde de daha görünür hâle gelmesi, sektörün kurumsal gelişimi ve müşteri odaklı yapısının güçlenmesi açısından önemli bir avantaj olacaktır.

Nurcan Akca
TOBB Genel Kurul Delegesi