Türk Sigorta Enstitüsü Vakfı’nın, Kısa Süreli Eğitim Programları kapsamında Doç. Dr. Hakan Özcan tarafından verilecek “Hasar Departmanında İlişki Yönetimi (ONLINE)” eğitim programı 15-16 Haziran tarihlerinde Online ortamda gerçekleştirilecektir.
Yayınlanma Tarihi : 10 Haziran 2023
Poliçe satışından sonra sigortalı ve sigortacının karşı karşıya olduğu ilk süreç hasardır. Müşteri açısından hasar hizmet & memnuniyet kriteridir. Sigorta şirketleri hasar süreçlerinin hızlandırılması, doğru tazminat tespiti ve ödeme için her geçen gün hasar departmanı iş süreçlerine yeni ortaklar katılmaktadır. Katılımcıların bu eğitimde hasar departmanı ve iş ortakları (acente-eksper-servis-asistans vb) ile müşteri ilişkileri süreçlerini sağlıklı yönetebilmesi amaçlanmaktadır.
Eğitimin Tarihi: 15-16 Haziran 2023
Son Başvuru Tarihi: 12 Haziran 2023
Saat/Kredi: 09:30-12:30 / 6 Saat
Eğitmen Adı: Doç. Dr. Hakan Özcan
Ücret: 1450 ₺ KDV Dahil
Eğitim Yeri: ONLINE
Poliçe satışından sonra sigortalı ve sigortacının karşı karşıya olduğu ilk süreç hasardır. Müşteri açısından hasar hizmet & memnuniyet kriteridir. Sigorta şirketleri hasar süreçlerinin hızlandırılması, doğru tazminat tespiti ve ödeme için her geçen gün hasar departmanı iş süreçlerine yeni ortaklar katılmaktadır. Katılımcıların bu eğitimde hasar departmanı ve iş ortakları (acente-eksper-servis-asistans vb) ile müşteri ilişkileri süreçlerini sağlıklı yönetebilmesi amaçlanmaktadır.
Hasar departmanında (İhbar, dosya takip, inceleme) asistan, memur, yetkili, yönetmen pozisyonunda çalışanlar katılabilir.